予約・顧客管理システムSaveLane

顧客情報をExcelで管理しているものの、「項目が増えて見づらくなってきた」「情報を探すのに時間がかかる」「複数のスタッフで共有しにくい」と感じていないでしょうか。Excelは、顧客管理を始める際に使いやすいツールの一つです。専用システムを導入し...

予約を受けている店舗やサービス事業者にとって、ノーショーは無視できない問題です。 予約時間になってもお客様が来店せず、電話やメッセージにも反応がない。スタッフはその時間を確保していたにもかかわらず、別のお客様を受け入れることもできない。こ...

予約時間になってもお客様が来店せず、連絡もない。後から「予約したのを忘れてた」と連絡が来る。このような無断キャンセルは、飲食店や美容室、サロン、整体院、スクールなど、予約制の店舗にとって大きな悩みです。 無断キャンセルが発生すると、その時...

予約管理を効率化したいものの、「できるだけ費用をかけずに始めたい」「無料で使える予約管理ツールはないのか」と考えている方も多いのではないでしょうか。 予約管理は、紙の予約台帳やExcel、カレンダーなどを使って行うこともできます。しかし、予約...

電話やメール、Webフォーム、SNSなど、問い合わせを受け付ける窓口が増えると、「どの問い合わせに対応したのか分からない」「返信したかどうか確認できない」といった問題が起こりやすくなります。 特に予約が必要な店舗やサービスでは、問い合わせの内容...

予約管理表は、予約日時や顧客情報、利用するメニューなどを一覧で管理するための基本的なツールです。ExcelやGoogleスプレッドシートを使えば、コストをかけずに作成できます。 一方で、予約件数が増えたり、複数人で管理したりするようになると、「入力...

お客様や取引先から問い合わせを受けたとき、「回答だけ送ればよいのか」「最初にお礼を入れたほうがよいのか」と迷うことがあります。 問い合わせへの返信は、単に質問へ答えるためだけのメールではありません。文章の印象や返信までの時間、問い合わせ内...

予約を受け付けている店舗や施設にとって、避けたいトラブルの一つが「ノーショー」です。 ノーショーとは、予約をしていたにもかかわらず、店舗へ連絡せずに来店・利用しないことを指します。飲食店だけでなく、美容室やサロン、クリニック、スクール、イ...

店舗の集客方法を考える中で、「LINEを使ってお客様を増やしたい」「LINE公式アカウントを作ったものの、友だちが増えない」「配信しているのに予約や来店につながらない」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 LINEは、店舗とお客様が継続的につな...