予約・顧客管理システムSaveLane

団体予約は、飲食店やスクール、体験施設、サロン、イベント施設など、予約制のビジネスにとって大きな売上機会になります。一度に複数人の利用が見込めるため、通常予約よりも客単価や稼働率を高めやすく、リピーターや紹介につながる可能性もあります。 ...

予約制のビジネスを運営していると、「予約情報をどう管理するか」は日々の業務効率に大きく影響します。特に小規模店舗や個人事業では、まずはエクセルで予約管理を始めるケースも少なくありません。 エクセルは導入コストが低く、自由度も高いため、「ま...

予約制のビジネスを運営していると、避けて通れないのが「キャンセル」の問題です。特に近年はネット予約の普及によって予約のハードルが下がり、直前キャンセルや無断キャンセル（ノーショー）に悩む店舗も増えています。 そうした中で、多くの事業者が気...

美容室やサロン、スクール、クリニック、飲食店など、予約制のビジネスを運営していると、多くの事業者が悩まされるのが「予約キャンセル」です。 特に近年は、ネット予約やスマートフォン予約の普及によって、予約自体が非常に手軽になりました。その一方...

「WEB予約を導入したいけれど、正直よくわからない」 「電話予約だけで回っているから、必要ないのでは？」 「ITは苦手だし、かえって仕事が増えてしまいそう……」店舗やサービスを運営する中で、「WEB予約」という言葉を耳にしない日はありません。しかし...

「完全予約制にするのはハードルが高いけれど、お客様の待ち時間はなんとか減らしたい」 「予約のお客様と、当日ふらっと来られたお客様、どちらを優先すべきか現場が混乱している」 「予約優先制を導入して、逆にクレームが増えてしまわないか心配……」。 ...

「急な用事で店を閉めなければならないけれど、どんな文章で伝えればいい？」 「せっかく来てくれたお客様をガッカリさせたくない」 「SNSやHP、店頭、どこに何を出すのが正解？」店舗やサービスを運営していると、設備メンテナンスや冠婚葬祭、あるいは急...

「予約のメール、いつも同じ内容で素っ気ない気がする……」 「丁寧に送っているつもりなのに、当日キャンセルが減らない」 「予約が入るたびにメールを手打ちしていて、他の業務が手につかない！」 店舗運営やサービス業に携わる方にとって、避けては通れな...