顧客検索機能の
3つのポイント
属性や来店実績による詳細な検索
氏名や連絡先はもちろん、年齢、性別、予約回数、最終来店日などの豊富な条件で瞬時に顧客を特定できます。
電話対応中にお客様の名前を聞きながらサッと過去の履歴を表示させ、スムーズな会話に繋げるといった対応も可能になります。
蓄積された膨大な顧客データの中から、必要な時に必要な情報へすぐにアクセスできる利便性を提供します。
最大50個の独自タグでグループ分け
店舗独自の「会員属性タグ」を自由に作成して会員に紐づけることができます。
例えば、「VIP」「紹介客」「リピート候補」など、独自の基準で顧客を分類・リスト化できるため、一律ではない、きめ細やかな顧客対応を支えます。
タグを使った絞り込み検索により、特定のニーズを持つグループに向けた特別な施策の検討も容易になります。
退会ユーザーも含めた一元管理
現在アクティブな会員だけでなく、退会したユーザーのデータも含めて検索・管理が可能です。
過去にどのようなやり取りがあったのか、なぜ退会に至ったのかなどの情報を保持し続けられるため、長期的な視点での顧客分析や、再来店（カムバック）に向けた戦略作りに活用できます。
すべての顧客接点を資産として残せるのが大きな強みです。
こんな方におすすめ
顧客一人ひとりに合わせた対応を目指す方
「お客様の名前を聞いても、どんな方か思い出せない」という悩みを解決したいオーナー様に最適です。
検索機能を活用すれば、過去の利用メニューやスタッフが残したメモを瞬時に確認できるため、初対面のような対応を避けることができます。
自分を理解してくれているという安心感を、すべてのお客様に提供することで、強固な信頼関係を築けます。
ターゲットを絞ったマーケティングをしたい方
特定の属性を持つお客様にだけ特別なアプローチをしたい方に強くおすすめします。
年齢や性別、地域などの基本属性に加え、独自のタグによる分類を組み合わせることで、精度の高い顧客リストを作成できます。
無駄な案内を減らし、心に刺さるメッセージを適切な対象に届けることで、販促活動の費用対効果を最大化させることが可能になります。
事務作業のスピードアップを図りたい店舗様
顧客数が増えて管理が煩雑になっている店舗様に最適です。
キーワード一つで目的の情報を引き出せるため、分厚い紙のカルテをめくったり、バラバラのExcelファイルを探したりする時間はもう必要ありません。
スタッフ全員が同じ情報を共有し、誰が対応しても一貫した案内ができる環境が整うため、接客のクオリティと業務効率を同時に向上できます。
