顧客カルテ管理機能の
3つのポイント
5万文字のリッチテキストで精緻に記録
1つの予約に対して、最大5万文字という大容量のカルテを作成できます。
文字の装飾や箇条書きにも対応しているため、施術のポイントやレッスンの進捗状況を、後から読み返しやすい形式で詳細に残すことが可能です。
単なる備忘録にとどまらず、技術者や講師が自身のスキルを蓄積し、より質の高いサービスを提供するための「ナレッジベース」として機能します。
1予約につき5枚の写真を保存可能
文章だけでは伝わりにくい情報を、最大5枚の写真で補完できます。
施術前後の比較（ビフォーアフター）や、トレーニングフォームのチェック、作品の仕上がりなどを視覚的に記録に残すことで、お客様の変化を克明に捉えられます。
次回来店時に写真を見せながらカウンセリングを行うことで、変化の共有がスムーズになり、お客様の満足度も飛躍的に高まります。
予約詳細と連動し過去履歴を瞬時に確認
カルテは特定の予約情報と紐づけて作成でき、予約詳細画面から即座に閲覧・編集が可能です。
担当者が変わっても、前回の担当者がどのような対応をし、お客様がどのような反応を示したのかを一瞬で把握できるため、引き継ぎ漏れによる顧客の不安を解消します。
常に一貫した高品質な接客を提供し続けるための、店舗運営の要となります。
こんな方におすすめ
技術や経過の共有が不可欠なプロの方
エステティシャンやパーソナルトレーナーなど、長期的な変化をサポートする職種の方に最適です。
圧倒的な文字数と写真管理機能により、お客様一人ひとりの「物語」を克明に記録し続けることができます。
過去の記録に基づいたパーソナライズされたアドバイスは、競合他社には真似できない強力な武器となり、顧客の定着率を劇的に向上させます。
スタッフ間の引き継ぎミスをゼロにしたい方
複数名のスタッフで運営している店舗様に強くおすすめします。
カルテをデジタル化し予約と紐づけることで、紙のカルテを探す手間や紛失リスクがなくなります。誰が対応しても「いつも通り」の対応ができるようになり、お客様に安心感を与えられるだけでなく、新人スタッフの教育ツールとしても活用でき、店舗全体の底上げに繋がります。
指導報告書やダイアリーとして活用したい方
習い事やスクールなどで、生徒の成長記録を残したい方に最適です。
呼称変更機能で「カルテ」を「ダイアリー」や「指導報告書」に変えることで、違和感なく運用を開始できます。
日々の進捗を細かくメモし、以前の状態と比較することで、的確な指導プランの策定に役立てられるため、生徒や保護者からの信頼獲得にも大きく寄与します。
