予約キャンセル機能

予約キャンセル機能の
3つのポイント

キャンセル締め切りを柔軟に設定キャンセルポリシーの自動表示現場の対応工数を大幅に削減

キャンセル締め切りを柔軟に設定

予約のキャンセルをいつまで受け付けるかを、メニューごとに詳細に設定可能です。
例えば、「前日の18時まで」や「3日前まで」など、現場の準備状況に合わせたルールをシステムが厳格に守ります。
直前の勝手なキャンセルをシステム側で制限することで、仕入れやスタッフ配置の無駄を省き、店舗の健全な運営を強力にバックアップします。

キャンセルポリシーの自動表示

設定したキャンセル料の規定や補足コメントは、お客様の予約確定前に必ず表示されます。
事前にルールを明確に提示し、同意を得た上で予約をしてもらう仕組みのため、後々の金銭トラブルを未然に防ぐことができます。
また、問い合わせフォームを経由したキャンセル申し込みの管理も可能なため、対応の経緯もしっかりと記録に残せます。

現場の対応工数を大幅に削減

ルール内のキャンセルは、お客様自身がサイト上で行うことも可能です。
電話でのキャンセル受付による業務中断を減らし、スタッフが接客に集中できる環境を作ります。
また、キャンセルが発生した際は自動的に予約枠が復活するため、再募集の手間をかけることなく、空いた枠を最大限に活用して機会損失を最小限に抑えることが可能です。

こんな方におすすめ

急なキャンセルによる損失を防ぎたい方

「当日のキャンセルが多くて困っている」というオーナー様に最適です。
締め切り設定とポリシー提示を徹底することで、お客様側のキャンセルに対する意識を高め、安易な予約破棄を抑制できます。
万が一の際も、あらかじめ同意を得たポリシーに基づいた毅然とした対応が可能になるため、店舗の正当な権利を守りながら、安定した運営を支援します。

電話対応の時間を極力減らしたい方

少人数のスタッフで忙しく働いている店舗様に強くおすすめします。
キャンセル対応のために電話が鳴り止まない状況を解消し、ルールに基づいた受付をシステムが自動で行います。
スタッフ間の情報共有も、管理画面上の「お問い合わせ履歴」や予約ステータスの変更を通じてスムーズに行えるため、申し送り漏れなどのヒューマンエラーを防げます。

公平な予約ルールを確立したい店舗様

すべてのお客様に対して一貫したキャンセルルールを適用したい方に最適です。
人によって対応を変えることなく、システムが自動で制御を行うため、透明性の高い運用が可能になります。
また、キャンセルされた予約の履歴もしっかり保存されるため、キャンセルを繰り返す特定の顧客の把握なども容易になり、より質の高い顧客管理の実現に寄与します。