顧客検索機能の
3つのポイント
会員情報を条件検索で素早く確認
氏名や電話番号だけでなく、来館回数や最終利用日、登録タグなどさまざまな条件で会員検索が可能です。
例えば「最近来館していない会員」「体験のみで終わっている会員」なども素早く抽出できるため、受付対応だけでなく追客施策にも活用できます。
電話問い合わせ時にも即座に情報を確認できるため、会員対応のスピードと質を同時に向上させられます。
タグ管理で会員をわかりやすく分類
「ダイエット目的」「VIP会員」「長期継続会員」など、独自タグを自由に設定して管理できます。
会員属性を整理することで、スタッフ間での情報共有もしやすくなり、一人ひとりに合わせた対応が可能になります。
特定会員向けのキャンペーン案内や、継続率向上施策にも活用できるため、単なる顧客管理ではなくマーケティング基盤としても役立ちます。
退会会員情報も含めて一元管理
現在利用中の会員だけでなく、退会済み会員の情報も保持・検索できます。
過去の利用履歴や退会時の状況を振り返ることで、サービス改善や再来館施策にも活用可能です。
紙管理やExcel管理では埋もれてしまいがちな情報も一元化できるため、長期的な店舗運営データとして蓄積できます。
こんな方におすすめ
会員ごとの対応品質を高めたい方
「前回どんな会話をしたか分からない」「会員情報がスタッフごとに属人化している」という課題を感じている店舗様におすすめです。
過去履歴やタグ情報をすぐ確認できるため、一人ひとりに合わせた丁寧な対応が可能になります。
継続率向上やファン化にも繋がる重要な機能です。
ターゲットごとの施策を行いたい方
会員属性ごとにアプローチを変えたい店舗様に最適です。
例えば「初心者向けキャンペーン」「休眠会員向けLINE配信」など、細かな施策設計に役立ちます。
感覚的な運営ではなく、会員データを活用したマーケティング基盤として運用できます。
アナログ管理から脱却したい方
紙台帳や複数Excelで会員管理を行っている店舗様におすすめです。
検索機能によって必要情報へすぐアクセスできるため、受付業務や問い合わせ対応を効率化できます。
スタッフ間の情報共有もしやすくなり、店舗全体の運営品質向上にも繋がります。
